Beschwerde- und Reklamationsmanagement

Auch im Bereich des Beschwerde- und Reklamationsmanagements haben wir die Nase vorn. Wir nehmen jede Beschwerde ernst und versuchen Problemen durch komplexe Kontrollmechanismen und den Einsatz von modernen Datenbanken entgegenzuwirken. 

Bei uns beginnt das Beschwerde- und Reklamationsmanagement nicht im konkreten
Beschwerdefall, sondern bereits bei der kleinsten Unzufriedenheit. Denn für uns ist jede Art von Kundenunzufriedenheit eine Reklamation, die es zu verhindern gilt – weil die Zufriedenheit unserer Kunden oberste Priorität genießt.

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