Sie möchten mehr über Ihre Kunden erfahren?

Dann beauftragen Sie Ihren Dienstleister des Verbundes, die VR-Service-Direkt eG, mit der Durchführung einer Kundenzufriedenheitsbefragung.

Mit dem Feedback Ihrer Kunden erhalten Sie eine wichtige Entscheidungsgrundlage zur Verbesserung Ihrer Produkte und Dienstleistungen. Befragen Sie Ihre Kunden gezielt nach deren Zufriedenheit mit Ihrem Institut und den angebotenen Serviceleistungen.

Der Fragebogen
Ein speziell mit einem renommierten Marktforscher erarbeiteter, für VR Banken konzipierter Fragebogen liegt bereits vor. Somit kann umgehend nach Erhalt Ihrer schriftlichen Beauftragung mit der telefonischen Kundenfeedback-Befragung begonnen werden.

Haben Sie zusätzlich zu unserem Fragebogen noch weitere bzw. andere Fragen (z.B. Fragen Richtung Kundensegmentierung/Kundenwertanalyse) an Ihre Kunden? Gerne passen wir den Fragebogen an Ihre individuellen Bedürfnisse an.

Die Durchführung der Befragung
Unsere speziell geschulten und erfahrenen Mitarbeiter führen Ihre Befragung telefonisch für Sie computergestützt durch. Erste Ergebnisse liegen Ihnen somit bereits innerhalb von wenigen Tagen vor.

Die Ergebnisse
Sie erhalten die erhobenen Daten professionell und praxisnah aufbereitet in einer übersichtlichen Excel Datei.

Benchmarking am Jahresende
Optional erhalten Sie von uns am Jahresende eine Gegenüberstellung Ihrer Befragungsergebnisse mit den anonymisierten Ergebnissen der anderen teilnehmenden Institute. Der Vergleich der eigenen Ergebnisse mit denen anderer, ermöglicht es Ihnen, diese in Relation zu anderen Unternehmen zu setzen.

Die Teilnahme am Benchmarking ist optional. Ihre erhobenen Daten fließen nur dann anonym in die Benchmarkinganalyse ein, wenn Sie selbst daran teilnehmen möchten.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Werfen Sie einfach einen Blick auf unsere Beispielbefragung:

Klicken Sie hier, um die Demobefragung zu Starten

Sie erreichen uns unter kundenbetreuung@vr-servicedirekt.de oder 01803 / 877334.