13.05.2015 Das Telefon als wichtigster Kundenkanal

...wussten Sie schon?...

...für rund 37% der 14 – 69 jährigen ist das Telefon im Geschäftsleben der mit Abstand wichtigste Kommunikationskanal. Auf den Plätzen zwei und drei folgen die eMail (~15%) und der klassische Brief (~11%)*…
*Quelle: Erhebung der TeleTalk und D+S 360° aus 2015

…die Erreichbarkeit ist ein entscheidendes Kriterium für den telefonischen Service. Nach einem erfolglosen Kontaktversuch starten 16 % der Verbraucher keinen weiteren, weitere 21 % versuchen es nur noch ein zweites Mal.
Nach zwei erfolglosen Anrufversuchen hat ein Unternehmen schon 37 % des ursprünglichen Anrufpotenzials an den Wettbewerb verloren…
* Quelle: Customer Contact Insights 2015

Müssen auch Sie künftig vermehrt Kosten sparen?

Verbessern Sie Ihre Erreichbarkeit mit uns! Eine Zusammenarbeit mit uns spart erhebliche Kosten zu einer eigenen Lösung und bringt erhebliche qualitative Mehrwerte die wir Ihnen in einem Gespräch gern näher erläutern.

Nutzen Sie unser umfangreiches Knowhow in agreeBAP und agreeKSC und lagern Sie zeitaufwändige und kostenintensive Prozesse aus.
Unsere Leistungen im Bereich des KundenServiceCenter reichen von allgemeinen Bankauskünften über die Bearbeitung von Personen- und Kontodaten, Zahlungsverkehr bis hin zu Erfassungen und Hilfestellung im Bereich EBL–  natürlich auf Ihre individuellen Wünsche und Anforderungen abgestimmt.

Auch die Entlastung Ihres eigenen KundenServiceCenter im Überlaufprinzip zum Beispiel bei Anrufspitzen oder während erhöhten Urlaubs- und Krankheitsquoten ist mit uns umsetzbar.

Wir erstellen Ihnen gern ein Angebot und eine Vergleichsrechnung!

Profitieren auch Sie vom erweiterten Leistungsspektrum der VR-Service-Direkt eG und vereinbaren Sie einen Beratungstermin.
Wir erläutern Ihnen gern unsere individuellen Möglichkeiten.

VR-Service-Direkt eG – Unsere Maxime: Qualität in der Kommunikation

Kontakt:
09771 / 608 3000
service(at)vr-servicedirekt.de
www.vr-servicedirekt.de

Mit * markierte Felder sind Pflichtfelder.
Karriere bei VR-Service Direkt eG
Karriere bei VR-Service Direkt eG

Sie wollen beruflich und persönlich weiterkommen?
Nutzen Sie Ihre Chance!